Программа лояльности Башнефть – это современный способ поощрения клиентов и веский аргумент в пользу выбора услуг башкирских АЗС. Ключом к преимуществам программы является бонусная карта, позволяющая копить баллы и оплачивать ими расходы на заправках компании. Держателем клубной карты Башнефть по правилам программы может стать любое физическое лицо, достигшее шестнадцати лет.
Карта выглядит вот так:
Как и подавляющем большинстве программ поощрения клиентов, бонусная карта Башнефть становится активной после регистрации участника. Процедуру регистрации мы подробно рассмотрим отдельно, хотя к чести разработчиков программы следует сказать, что все этапы обстоятельно и прозрачно описаны на официальном сайте. Есть даже наглядное пособие в виде слайдов в фирменных цветах компании, на пальцах объясняющее способ активации карты.
Но, тем не менее, всегда возможны ситуации, когда последовательность действий по регистрации окажется неясна клиенту. В этом случае можно позвонить на горячую линию компании 8-800-200-10-70, также можно оставить сообщение через форму обратной связи.
Особенности карты:
- Клубная карта Башнефть не является платежной банковской картой или подарочной картой
- Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только одно лицо, на которое была осуществлена регистрация.
- При покупке клиент может предъявить только свою карту.
- Использование чужой карты не допускается - передача третьим лицам запрещена.
- Карту для списания бонусов необходимо показывать кассиру ПЕРЕД покупкой.
- При потере карты восстановление ее невозможно, но имеющиеся бонусы можно перенести на новый счет.
- Карта лояльности будет привязана к вашему электронному адресу и телефону.
- Если покупка совершена с использованием накопленных бонусов, то новые бонусы за эту покупку не начисляются.
Как получить бонусную карту сети АЗС «Башнефть»?
Итак, вы часто заправляетесь на АЗС компании Башнефть, самое время обзавестись клубной картой. Для этого нужно:
- Иметь телефон с номером, ни разу не использовавшимся в программе лояльности Башнефть.
- Купить карту на АЗС или получить ее в ходе Акции
- Заполнить анкету (на сайте онлайн или в бумажном виде)
- зарегистрировать ее на АЗС или на страничке сайта http://www.bashneft-azs.ru/loyalty/, получив код на номер телефона.
- активировать карту, купив топливо. (Если покупка не была совершена — карта не активируется).
Где взять бумажную анкету для получения карты?
Бумажную анкету с перечнем вопросов, на которые нужно дать ответы, можно получить у менеджера заправочной станции на кассе и тут же заполнить. Кроме личных данных можно указать еще и ваши индивидуальные особенности, например, какой вид топлива вы предпочитаете, ваше семейное положение, есть ли у вас дети. Это нужно для того, чтобы компания смогла в перспективе предлагать вам, как участнику программы лояльности более точно подобранные специальные предложения.
Как начисляются бонусы клубной программы Башнефть?
- На каждые потраченные в сети АЗС 100 рублей в «Башнефть» начисляется от 10 до 15 бонусов в зависимости от вида топлива.
- При покупке товаров и услуг — 30 бонусов.
- Также,бонусы по карте начисляются каждую неделю, месяц и год за определенное количество купленного на АЗС топлива.
Информацию о начисленных бонусах можно узнать в чеке, в мобильном приложении и на сайте в Личном кабинете.
На табачные изделия бонусы не начисляются.
Мобильное приложение программы лояльности Башнефть
Не надо уже объяснять, что мобильно приложение – это современный и удобный способ общения клиента и компании. Мобильные приложения значительно упрощают и процедуру регистрации, и способы управления своим бонусным счетом. Башнефть также предлагает своим клиентам версии приложения, доступные на GooglePlay и AppStore.
На сайте компании ссылка на скачивание мобильного приложения размещена здесь:
Возможности официального мобильного приложения сети АЗС Башнефть таковы:
- Доступ в Личный кабинет с возможностью контроля бонусного счета, просмотра истории операций по карте.
- Поиск ближайшей заправки Башнефть и построение кратчайшего маршрута до нее.
- Полезная информация о сети АЗС с возможностью фильтрации данных (адреса, виды нефтепродуктов, наличие магазина, иных сервисов и услуг, способов оплаты и прочее).
- Сведения о действующих рекламных акциях и спецпредложениях.
- Интерактивная форма обратной связи.
Размер приложения всего 10,5 МБ, не займет много места на смартфоне.
Правда, следует заметить, что рейтинг у приложения довольно низкий - на GooglePlay и AppStore немало отрицательных отзывов о работе этого приложения, в частности, что страничка с указанием количества баллов не обновляется и не отображает действительного положения дел. Второй пункт критики – требование RNN номера при регистрации. Но работа над изменениями и улучшениями ведется, так что следует ожидать улучшения работы программы.